Timpii de livrare pot varia în funcție de produsul comandat și de disponibilitatea la furnizorul nostru. Cu toate acestea, facem tot posibilul pentru a scurta termenul de livrare la cel mai scurt timp posibil.

Comanda dvs. va fi expediată în termen de 72 de ore, în funcție de disponibilitate, odată procesată în termen de 24 de ore lucrătoare. Coletele noastre ajung de obicei în termen de 8 zile lucrătoare, dar termenul maxim de livrare este de 15 zile lucrătoare.

Pentru comenzile care necesită o manipulare specială sau pentru produsele care nu sunt disponibile în prezent de la furnizorul nostru, acest lucru poate dura mai mult. În acest caz, vă vom informa cu privire la orice întârziere.

Odată ce ați plasat comanda pe site-ul nostru, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire.

Puteți urmări apoi mișcarea transportului dvs. folosind acest număr unic, vizitând site-ul web al transportatorului nostru (introduceți linkul).

Introduceți numărul dvs. de urmărire și obțineți acces la toate informațiile despre expediere:

⦁ Data primirii de către transportator

⦁ Locația actuală a transportului dvs.

⦁ Data preconizată de livrare

De asemenea, puteți urmări evoluția comenzii dvs. din profilul dvs. de client de pe site-ul nostru. Mergeți la fila „Comenzile mele” și faceți clic pe numărul de urmărire pentru a accesa detaliile de expediere.

Dacă observați o întârziere a livrării sau dacă nu apare nicio actualizare timp de câteva zile, nu ezitați să ne contactați. Vom face tot posibilul pentru a vă urmări expedierea cu transportatorul nostru.

Cumpărarea din magazinul nostru online este foarte ușoară:

⦁ Adăugați produsul (produsele) dorit(e) în coșul dumneavoastră, făcând clic pe butonul „Adaugă în coș”.

⦁ După ce ați făcut selecția, faceți clic pe coșul din colțul din dreapta sus pentru a accesa coșul de cumpărături.

⦁ Verificați dacă articolele din coșul dvs. sunt corecte și faceți clic pe „Checkout”.

⦁ Puteți alege apoi dacă doriți să vă creați un cont sau să plasați o comandă fără cont și să treceți la finalizarea comenzii.

⦁ Introduceți detaliile de expediere și de facturare, apoi alegeți metoda de plată din opțiunile disponibile (card de credit, Paypal etc.).

⦁ Faceți clic pe „Pay” pentru a confirma comanda.

⦁ Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii cu toate detaliile. Coletul dvs. va fi expediat în termen de 24 până la 48 de ore.

Asta este tot ce trebuie să faceți! Plata este 100% sigură. Comanda dvs. va fi livrată la adresa pe care o furnizați.

Oferim livrare în majoritatea țărilor europene prin intermediul rețelei noastre de transportatori parteneri.

Pentru destinațiile din afara Uniunii Europene, se pot aplica taxe vamale. Vă rugăm să verificați la autoritățile locale din țara dvs. orice taxe care se pot aplica produselor comandate.

Nu, nu înregistrăm informațiile bancare ale clienților noștri pe site-ul nostru.

Atunci când plătiți cu cardul de credit, detaliile dvs. de plată sunt colectate în siguranță de către furnizorul nostru de servicii de plată online. Cu toate acestea, noi nu avem acces la aceste date.

Ele sunt procesate doar pe durata tranzacției prin intermediul protocolului de criptare a datelor SSL și sunt șterse imediat după aceea. Prin urmare, nicio informație bancară nu este stocată pe serverele noastre.

Puteți efectua plățile în deplină siguranță pe site-ul nostru de comerț electronic. Confidențialitatea datelor dumneavoastră bancare este garantată.

Ne-am angajat să respectăm standardele de securitate PCI-DSS pentru a asigura o protecție maximă a informațiilor dumneavoastră personale și financiare.

Livrarea articolelor comandate din magazinul nostru este condiționată de disponibilitatea furnizorului nostru în momentul în care este plasată comanda.

În cazul în care toate articolele sunt în stoc și disponibile la furnizorul nostru, acestea vor fi grupate și expediate împreună în același transport. Veți plăti doar taxele poștale pentru un singur transport.

Cu toate acestea, este posibil ca unele articole să trebuiască să fie expediate separat dacă furnizorul nostru este temporar în criză de stoc. În acest caz, veți primi mai multe expedieri pentru aceeași comandă.

Încercăm întotdeauna să grupăm toate articolele disponibile pentru a reduce costurile de expediere și pentru a accelera expedierea. În cazul în care nu se poate evita expedierea în mai multe transporturi, costurile totale de expediere vor fi optimizate.

Înainte de a vă confirma comanda, vă vom informa dacă sunt necesare livrări separate pentru anumite produse. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări.

În cazul în care urmărirea expedierii arată „nicio informație disponibilă”, acest lucru înseamnă, de obicei, că comanda nu a fost încă preluată de către transportatorul nostru.

Există mai multe motive pentru acest lucru:

⦁ Comanda a fost plasată foarte recent și nu a fost încă pregătită de către furnizorul nostru.

⦁ Transportatorul nu a scanat încă transportul pentru a începe urmărirea.

⦁ Există o întârziere tehnică între pregătirea și prima scanare a transportului.

Acest mesaj este complet normal în primele 24 până la 48 de ore de la comandă. Sistemul de urmărire va fi actualizat de îndată ce transportatorul își asumă responsabilitatea pentru expediere și o preia.

Cu toate acestea, dacă acest mesaj continuă să apară și după 48 de ore fără modificări, vă rugăm să ne contactați. Vom face tot posibilul să verificăm și să ne asigurăm că transportul dvs. a fost livrat.

Înțelegem că sunteți nerăbdător să primiți comanda dumneavoastră. Timpul obișnuit de livrare este de 8 până la 15 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

Cu toate acestea, uneori pot apărea întârzieri din diverse motive:

⦁ Furnizorul nostru este temporar în criză de stoc

⦁ Întârzieri în pregătirea comenzii de către furnizor

⦁ Probleme de transport: grevă, vreme rea, perioadă aglomerată etc.

De îndată ce observăm o întârziere neobișnuită în livrare, contactăm furnizorul și transportatorul nostru pentru a determina cauza și a găsi o soluție.

Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați dacă comanda dvs. nu a ajuns încă după x zile lucrătoare. Vom face tot posibilul pentru a afla unde este problema și pentru a accelera livrarea atunci când este posibil.

Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru orice inconvenient cauzat. Vom face tot posibilul pentru a vă livra comanda cât mai repede posibil.